HomeReclamiBetfair Casino IT - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Betfair Casino IT - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Traduzione automatica:

Importo:: 18 €

Betfair Casino IT
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/05/2021 | Risolto : 14/06/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore italiano è stato accusato di aver aperto più conti. Certo, sua madre aveva un conto nello stesso casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa


Salve,scrivo di nuovo perche mi è comparso problema e non so si è inviato....praticamente c'è stato un errore,mi è arrivato un messaggio di conferma della mail numero e password,e io ho messo un altro numero di telefono,dopo ciò il mio account è stato chiuso o bloccato,ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che è stato chiuso per duplicazione ma come ho detto è stato un errore,non ho tentato di fare nulla di male,pensavo non succedesse nulla cambiando telefono,ora c'erano anche dei soldi e mi è stato detto tra 15 giorni di fare un altro account e di farmeli versare li,ma non si può direttamente sbloccare l'account?

Ora mi sono ricordato che il nuovo numero che ho inserito sicuramente era quello del vecchio account di mia madre,ma prima di creare un altro account li avevo avvisati di cancellare quell'account per poterne fare un altro,non potendo rientrare più dell'account di mia madre pensavo che la richiesta fosse stata accettata,cosi procedo a fare un nuovo account con stessa via ecc,e lo fa fare infatti è 2 anni che c'è l'ho è senza problemi,poi arriva sto messaggio,non e per quei 18 euro in confronto a quanti ne ho persi sono niente,mi da fastidio che devono pensare che ho cercato di duplicare account,cosa per niente vera


Pubblico
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3 anni fa
Traduzione

Caro Gaetano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Tu e tua madre condividete uno dei seguenti elementi: famiglia o indirizzo e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento, IP o dispositivo? Hai attivato offerte promozionali quando depositi fondi sul tuo conto? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Salve grazie mille per la risposta,si praticamente prima di iscrivermi a nome mio,avevo l'account di mia madre,poi appunto dopo avermi fatto una nuova email,poste pay ecc,ho deciso di aprirmi un account direttamente a nome mio,così li ho contattati per spiegare la situazione e far cancellare il vecchio account e se è possibile crearne uno nuovo,non potendo accedere all'account di mia madre ho proseguito a creare il mio è per 2 anni nessun problema,ora appunto mi arriva questa email che volevano la conferma e io appunto cambio numero,solo dopo aver pensato a tutto risolvo che forse era il numero che avevo messo dell'account di mia madre,li contatto e mi dicono ciò che ho scritto prima,ora appunto avendo parlato con un altro più gentile mi ridice di nuovo la cosa dei 15 giorni e che l'account e stato chiuso per via del numero cambiato,gli chiedo se posso mettere di nuovo i miei dati,e mi risponde si,e per il trasferimento o problemi in generale devo contattarli e mi raccomanda di non cambiare niente una volta iscritto perché i controlli sono stati migliorati,quindi in pratica mi sembra non ci sia più nulla da fare,devo aspettare i 15 giorni

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Gaetano. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 13 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì 7, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardanti il tuo account. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ook grazie molte

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Gaetano,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Salve,apposto hanno versato i soldi sul nuovo account senza problemi,addirittura mi hanno pagato anche la partita aperta che è risultata vincente quando mi hanno chiuso l'account,quindi problema risolto,grazie mille ancora

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gaetano, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru


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