Il giocatore egiziano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
la mia richiesta di prelievo è stata approvata il 3 febbraio e oggi siamo il 12 febbraio e giuro che non una sola risposta alle mie e-mail!!!!
Il mio account è 526562293 il prelievo in sospeso per 5000 LE effettuato su Vodafone cash il 02/03/23 03:51 al mio portafoglio di contanti Vodafone numero 01001407640 per un importo di 5000 LE e ho ricevuto un messaggio che è stato completato dopo 22 ore alle 23: 14 03/02/23 e non è stato accreditato nulla sul mio portafoglio.
E se confermi che è stato fatto, per favore condividi l' sms di conferma con l'importo e l'ID della transazione in modo che io possa contattare il mio pagamento Vodafone Cash poiché questi sono i requisiti come da consiglio (lo stesso sms che mi viene richiesto di fornire quando richiedo un deposito )
TUTTO RICHIEDO L'SMS DI CONFERMA IN QUANTO IL PRELIEVO HO EFFETTUATO SU VODAFONE CASH E VIENE TOTALMENTE IGNORATO
Se si afferma che il prelievo è stato inviato correttamente, si prega di fornire l'sms di conferma come richiesto dal fornitore del mio portafoglio mobile Vodafone cash,
Notando che se il problema riguarda il mio deposito, il sito richiede il messaggio di conferma dell'sms e questo caso è viceversa, quindi mi aspettavo di ricevere l'sms di conferma che includeva la data del trnx, gli importi e l'ID della transazione poiché senza questi dati non sarebbero in grado di indagare
Infine voglio sottolineare che questo è il peggior supporto che abbia mai visto Sono un casinò online 8 giorni e più di 20 e-mail senza una singola risposta né un numero di biglietto assegnato notando ignorando mentre mi devono dei soldi 5000LE
Come ho già detto, tutto ciò di cui ho bisogno è la conferma via sms che affermano che il mio prelievo è andato a buon fine ma come puoi vedere ho fatto 3 percorsi di posta elettronica e ciascuno 10 o più messaggi di posta elettronica come puoi vedere sopra e non una sola risposta ignorandomi totalmente nemmeno assegnare al mio caso un numero di biglietto è una pura truffa Non posso credere al supporto su questo sito (È IL PEGGIORE SUPPORTO IN TUTTI I CASINÒ ONLINE)
Ci scusiamo per l'insistenza, ma qual è il problema nel condividere il messaggio di conferma tramite sms se affermano che il trasferimento è andato a buon fine?
Mi sento truffato e davvero umiliato dal modo in cui ignorano la mia e-mail senza una sola risposta !! Letteralmente nessuna risposta
Grazie per il vostro gentile supporto molto apprezzato
Ciao Kristina, ho bisogno del tuo gentile intervento per favore in quanto il consulente sulla chat del sito e al telefono mi confermano che il prelievo è stato approvato e trasferito con successo !!! E non premo nulla e richiedo la conferma dell'sms mi dicono di inviare un'e-mail a info-it e ho fatto come visto sopra mi stanno ignorando totalmente Sono stato truffato e umiliato per essere stato ignorato in questo modo
Solo per tenerti aggiornato ho ricevuto la mia prima risposta sulla mia e-mail dopo 13 giorni dal mio ritiro e la risposta non è stata da info-it ma dal team di contabilità
Grazie per la risposta, Rafat. Potresti per favore avvisare se hai effettuato prelievi con successo prima? Se sì, hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento?
Ciao Cristina,
sì, ho effettuato il prelievo utilizzando Vodafone cash prima e dopo e anche nello stesso giorno ho effettuato un prelievo per 3500 ed è stato approvato ed elaborato immediatamente
Volevo solo tenerti aggiornato sulla truffa poiché ho appena ricevuto questa e-mail dal team di contabilità con un sms che non mostra data, ora o transazione. importo mese prima aggiungendo a un campione di sms originale
Ciao Kristina
Mi hai dimenticato ? Dato che dipendo da Dio, allora sarai tu a riavere i miei soldi
Grazie
Ciao Kristina qualsiasi aggiornamento per favore
Ciao Kristina, c'è qualcosa che posso fare per ottenere la risposta del team di Betwinner!? Mi sento davvero senza speranza
Vedo che il casinò ti ha richiesto dei documenti. Potresti per favore avvisare se li hai già forniti tutti nel formato richiesto?
Inoltre, sembra che il casinò abbia confermato nella sua e-mail che il prelievo ti è stato inviato e, se non l'hai ricevuto, dovresti inviare l'estratto conto bancario (estratto conto del pagamento). Ho capito bene che non hai ancora ricevuto le tue vincite? Hai inviato l'estratto conto bancario?
ciao Kristina non esiste un estratto conto bancario per i portafogli mobili ma ho fornito la cronologia delle transazioni e aspetto la risposta (schermata) e (video) e confermo che fino ad oggi 23 febbraio non ho ricevuto la mia vincita di 5000.
DOPO 20 giorni interi ho finalmente ricevuto la mia transazione di prelievo di 5000 le grazie per te Kristina e scommetto che se non fosse stato per te non avrei mai visto i miei soldi.
notando che la prima risposta è stata dopo 12 giorni subito dopo aver sollevato il mio problema con te
grazie ancora e il mio reclamo è risolto 🙂 🙏
Caro Rafat,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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