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Crypto Loko Casino - Il giocatore deve affrontare annullamenti del ritiro.

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Importo:: 2.500 $

Crypto Loko Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/07/2023 | Caso chiuso : 24/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e ha tentato di ritirare le vincite. Nonostante i contatti regolari con l'assistenza e l'invio dell'ID per la verifica, tutti i tentativi di prelievo sono stati annullati senza una guida chiara. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ha soddisfatto tutte le mie esigenze. Volevo fare un prelievo. Inviato il mio ID. Contattato numerose volte in chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni volta dicono che il ritiro funzionerà, ma ogni volta viene annullato. Nessun seguito. Ho fatto la mia parte e ho depositato denaro giocato attraverso tutti i requisiti di scommessa e quando è il momento di prelevare, nessuno sembra sapere come aiutarmi. Ma depositare è facile come 123.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mic_Roy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti per favore avvisare se hai effettuato prelievi riusciti da questo casinò in passato?

Qual è lo stato della tua richiesta di prelievo più recente?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronika

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho superato il mio KYC

Ho avuto vincite con un bonus attivo. Ma ho anche provato a tirare meno $ 250 usd, e si è comunque cancellato.

Ho effettuato più di 5K di depositi. Non ha mai un ritiro di successo.

Il mio più recente è stato cancellato.


A un certo punto ero fino a 11K, ho provato a fare numerosi tentativi, ho contattato il servizio clienti più di 8 volte in un giorno.


Ero in stallo, finché non ho giocato tutte le mie vincite.

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito ai problemi di prelievo a veronika.l@casino.guru ? Grazie mille.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mic_Roy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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