La giocatrice dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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King Billy Casino (Malta) - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 25 €
King Billy Casino (Malta)
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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11 mesi fa
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Ciao.
Non vivo a Porto Rico ma in Germania. Non potrei cambiare il paese qui. COSÌ,
Ho effettuato un deposito di 25 EU tramite Rapid Deposit il 25 maggio. Dice che non è ancora arrivato, ma sul mio conto bancario risulta Completato. Ho quindi contattato il casinò e ora il mio deposito apparentemente non viene accettato perché la mia cronologia delle transazioni dice che il deposito era un trasferimento online ma il mio estratto conto mostra il numero della mia carta di credito. Li ho contattati diverse volte e ogni volta mi viene dato un motivo diverso. Il supporto parla di nuovo costantemente. Quindi c'è qualcosa che non va e nessuno vuole davvero vedere dove sono finiti i miei soldi. Deve essere trovato da qualche parte. Mi potete aiutare? Per inciso, questo mi è successo di recente in altri 2 casinò, che hanno poi affermato che il mio deposito non era arrivato, anche se posso provarlo con i miei estratti conto bancari. E i fondi non sono mai tornati sul mio conto.
Cordiali saluti Tatyana
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11 mesi fa
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Caro Tatta Loe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Quale feedback specifico hai ricevuto in seguito dal casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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11 mesi fa
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Ho parlato con la mia banca e mi hanno detto che i soldi erano decisamente esauriti. Ho scritto a Rapid ma non ho ancora ricevuto risposta. Il casinò dice che devo essere in grado di dimostrare che Rapid ha depositato i soldi dalla mia carta di credito.
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11 mesi fa
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Ho provato a fare un deposito un paio di volte in passato, ma anche loro hanno fallito ogni volta. Ma non ho perso i miei soldi nel processo
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11 mesi fa
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Ho capito bene che i depositi falliti sono stati effettuati in diversi casinò in occasioni simili?
Il fornitore di servizi di pagamento è stato in grado di inoltrarti le informazioni relative alla transazione?
Ho capito che hai usato questo servizio per depositare? https://www.skrill.com/de/rapid-transfer/
Aspetterò la tua risposta.
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11 mesi fa
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La transazione fallita in modo che i miei soldi non mi siano stati accreditati mi è capitata due volte adesso. Più recentemente al King Billy. Sfortunatamente, Rapid non ha ancora commentato l'incidente. Nell'altro caso, la mia banca si sta impegnando molto per riavere i soldi. Ma anche lì le cose si mettono male, perché la banca del casinò non è collaborativa.
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11 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, TattaLoe. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 18 giorni per consentire loro un mese intero per la cancellazione della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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10 mesi fa
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Ciao TattaLoe,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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