Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito di 70€ tramite bonifico bancario, che è stato rapidamente addebitato sul proprio conto bancario. Tuttavia, il deposito non è stato accreditato da parte del casinò nonostante la conferma del trasferimento da parte della banca. Il giocatore ha fornito tutta la documentazione necessaria.
Ho depositato 70€ tramite bonifico bancario. Come per tutte le transazioni precedenti, il denaro è stato immediatamente detratto dal mio conto bancario. Tuttavia, non è apparso nulla da parte del casinò. In altre parole, non è stato accreditato alcun deposito. Ho appena parlato con la mia banca e mi hanno confermato che il bonifico è andato a buon fine subito.
Il casinò continua a scoraggiarmi, dicendomi di aspettare. Non ho idea di cosa stia succedendo.
Ho inviato tutta la documentazione necessaria, incluso uno screenshot dell'estratto conto.
Mi aiuti per favore.
Caro Messo1005,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore, potresti chiarire se era il tuo primo deposito in questo casinò? Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?
Quando hai comunicato con la banca, qual è stato il loro suggerimento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao,
No, ho effettuato più volte depositi con questo conto bancario e finora ha sempre funzionato.
Ho scritto al servizio clienti ma dicono che è stato controllato da ieri.
Il denaro è stato prelevato dal mio conto
La mia banca dice che l'hanno trasferito e che il denaro è stato ricevuto lì
Ancora niente da lunedì oggi 48 ore fa La banca dice che è stato pubblicato
Hai qualche comunicazione con la banca riguardo allo stato del tuo deposito? Se lo fai, per favore inoltramelo. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Di solito, dopo che un giocatore contatta il proprio fornitore di servizi di pagamento, consigliamo di attendere un mese affinché la banca concluda le sue indagini. In caso di depositi persi, il casinò di solito ha le mani legate.
Caro Messo1005,
potresti aggiornarmi sullo stato del tuo deposito?
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