Il giocatore finlandese ha effettuato un deposito, ma da allora non è più stato in grado di accedere al suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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King Billy Casino (Malta) - Il giocatore ha perso l'accesso al suo account.
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Importo:: 110 €
King Billy Casino (Malta)
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato un primo deposito di € 100 tramite trustly al casinò ma non riesco affatto ad accedere. Stavo ancora cercando di depositare € 10 per entrare nel mio conto, ma neanche questo ha aiutato. Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'account, dopodiché l'accesso dovrebbe essere andato a buon fine. Il servizio clienti dice di aver inviato il link, ma non è arrivato.
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2 anni fa
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Caro Mattino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Ho capito bene che non hai piazzato nessuna scommessa?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Caro Mattino,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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