Lalabet Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.

Il casinò non risponde a nessuna e-mail. Ho depositato € 1135 senza alcuna verifica necessaria, molto strano in quanto ciò significa che le persone minorenni possono semplicemente depositare sempre di più senza alcun controllo.

I giochi continuano a saltare e dare errori, quando ne parlano semplicemente chiudono la chat.

Lala.bet è di proprietà di Casbit Group NV e di proprietà di Mykhailo Yemets ed è aperto solo da quest'anno. Sebbene anche il fornitore di servizi di pagamento Retrust OU sia di proprietà di questa persona. Si trova in Ucraina, ma la licenza è a Curaçao e l'"indirizzo" è solo un edificio a Curaçao con centinaia di attività commerciali a quell'indirizzo.

Quando hanno inviato un reclamo, hanno chiuso direttamente il mio account senza rispondere al mio reclamo, all'improvviso mi hanno inviato un'e-mail che richiedeva KYC. Molto strano che sia necessario quando si invia il reclamo.

I giochi non stanno giocando come qualsiasi altro casinò in questo mondo. L'RTP è quasi zero, pur giocando con l'importo sopra indicato e non avendo quasi nulla che ne è uscito.

Inoltre, ho appena scoperto che questo casinò non è nemmeno autorizzato a fare pubblicità nei Paesi Bassi e non è nemmeno autorizzato a operare nei Paesi Bassi in quanto non dispone di alcuna documentazione legale che consenta loro di operare qui. Il casinò non avrebbe dovuto accettare giocatori dai Paesi Bassi in primo luogo.

Questo casinò deve rimborsare i miei depositi effettuati. Cercherò una giustificazione fino alla fine e prenderò tutte le misure eventualmente necessarie.

Ciao Mikeeeeeee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lalabet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato al casinò? Quanto hai depositato lì in totale? Al momento hai un saldo reale sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che l'Olanda non è menzionata nei termini del casinò come paese con restrizioni, quindi puoi giocare lì. Se c'è qualche restrizione direttamente nel tuo paese, è responsabilità del giocatore seguirla e non del casinò.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

La registrazione dovrebbe avvenire intorno al 30 aprile. Con un deposito totale di € 1135 in Euro. Niente più soldi sul conto.

Ho parlato oggi con loro dopo che ieri ho inviato loro il mio lunghissimo reclamo. La loro azione immediata è stata il blocco del mio account e l'avvio della procedura KYC. Mentre chiedono in modo ridicolo selfie, telefono, banca e altri dettagli come passaporto eccetera.

Ho nuovamente affermato che il denaro può essere rimborsato al numero di pagamento ufficiale da cui proviene. (Da dove provengono i depositi) e che in realtà non hanno bisogno di tutta la mia documentazione privata per questo.

E potrebbe non essere nei Termini e condizioni sul sito Web, ma stanno ufficialmente infrangendo la legge olandese fornendo giochi da casinò nei Paesi Bassi in quanto ufficialmente non hanno il diritto di pubblicizzare o accettare giocatori poiché non hanno il diritto documentazione. Poiché avrebbero dovuto bloccare l'opzione di accettare giocatori olandesi poiché lo stanno facendo altri casinò al di fuori dei Paesi Bassi.

La KSA olandese (del governo) può fare loro una grossa multa se ne viene a conoscenza. Proprio come hanno fatto a N1 Interactive.

Ciao Mikeeeeeee,

Spetta completamente al casinò accettare o meno giocatori dai Paesi Bassi e poiché non hanno sede nei Paesi Bassi, le leggi possono o meno essere applicate a loro.

Sfortunatamente non ci occupiamo di reclami relativi alla licenza o alla legge poiché ora spetta al casinò decidere se rimborsare o meno i depositi. Dal nostro punto di vista, non sono obbligati a rimborsare nulla in quanto praticamente chiunque nel tuo paese potrebbe semplicemente registrarsi lì e lamentarsi una volta perso il saldo. Se sapevi della legge, non dovresti registrarti lì all'inizio.

Puoi sempre provare a contattare le autorità di rilascio delle licenze del casinò o consultarle con un avvocato, ma non possiamo imporre al casinò di fare nulla poiché hanno seguito i loro termini e condizioni.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Ciao Mikeeeeey,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.