Il giocatore spagnolo si lamenta che il suo equilibrio sia scomparso dopo aver spento il computer. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Luckygames.io Casino - Il saldo del giocatore è scomparso.
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Importo:: 500 €
Luckygames.io Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Luckygames.io Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Stavo giocando a dadi finché non ho spento il pc con un saldo positivo e quando mi sono alzato il giorno dopo e l'ho acceso trovo il saldo a zero. Dicono che ho perso tutto in una sola esecuzione, che è stata eseguita anche con il mio computer spento. È un gotcha.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Vicente,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai degli screenshot che mostrano l'importo che hai nel tuo saldo, prima di spegnere il computer? Saresti così gentile e mi inoltreresti la tua cronologia dei giochi al mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Vicente,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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