Il giocatore spagnolo sta riscontrando difficoltà con la verifica dell'account. Ha confermato che il problema è stato risolto e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.
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MyStake Casino - Il giocatore sta lottando con la verifica dell'account.
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MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
MyStake Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, vi contatto perché il casinò mi ha chiesto di verificare la carta con cui effettuo i depositi. Chiedendomi foto fronte e retro, che coprano certi numeri. La cosa a cui li ho inviati e non mi danno una risposta di verifica.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Rulettero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che il problema sembra riguardare i documenti che hai fornito per verificare il metodo di pagamento utilizzato? Quali documenti hai già fornito e quale risposta hai ricevuto dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Saluti, ho appena confermato la conferma. Ci è voluto più tempo del previsto ma è arrivato. Grazie per la risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi chiudere il reclamo poiché non posso aprirne un altro finché non viene chiuso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Rulettero,
Grazie per la conferma. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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