Il giocatore spagnolo sta riscontrando difficoltà con la verifica dell'account. Ha confermato che il problema è stato risolto e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.
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MyStake Casino - Il giocatore sta lottando con la verifica dell'account.
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Importo:: ??
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Salve, vi contatto perché il casinò mi ha chiesto di verificare la carta con cui effettuo i depositi. Chiedendomi foto fronte e retro, che coprano certi numeri. La cosa a cui li ho inviati e non mi danno una risposta di verifica.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Rulettero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che il problema sembra riguardare i documenti che hai fornito per verificare il metodo di pagamento utilizzato? Quali documenti hai già fornito e quale risposta hai ricevuto dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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10 mesi fa
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Saluti, ho appena confermato la conferma. Ci è voluto più tempo del previsto ma è arrivato. Grazie per la risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Puoi chiudere il reclamo poiché non posso aprirne un altro finché non viene chiuso
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Rulettero,
Grazie per la conferma. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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