Ciao,
Ho aperto un conto su questo casinò per circa 35-45 giorni fa, ho depositato circa 100-150 $, ho vinto alcune scommesse, tutto andava bene, fino a quando non ho annullato la mia scommessa e non mi ha permesso di scommettere più, dopo che volevo ritirare loro mi ha detto che devo fare un'ulteriore verifica (ho già effettuato la normale verifica in loco, ho inviato un documento d'identità e una prova dell'indirizzo). Sono sempre molto gentili nella loro chat di supporto dal vivo su Telegram, ma non ti aiuterebbero mai a nulla. Per posta mi hanno chiesto di nuovo la prova dell'indirizzo, ho dovuto inviare di nuovo due volte per posta (anche quella l'ho già inviata sul sito ed è approvata).
Per cominciare ho visto che non hanno alcuna intenzione di pagare, rispondono su mail ogni 5 giorni, a volte anche di più, ultima mail mi chiedevano di inviare contratto con operatore mobile con numero di telefono visibile registrato sul loro sito (? ??). Sono rimasto piuttosto scioccato da questo, perché è importante per la verifica dell'account al casinò ??
Ho risposto loro la verità, ho detto che sono un cliente prepagato e non ho alcun contratto con l'operatore di telefonia mobile, ma posso facilmente fare video o qualsiasi tipo di verifica desiderino, dopo 7 giorni mi ha appena inviato la stessa posta di prima. Dopo che mi avrai contattato ti manderò tutta la nostra conversazione da vedere.
Hello,
I opened account on this casino for around 35-45 days ago, deposited around 100-150$, win some bets everything was ok, untill the voided my bet and didn't allow me to bet anymore, after I wanted to make withdraw they told me that I need to do additional verification (I already did normal verification on site, sent ID and adress proof). They are always very nice on their live support chat on telegram, but would never help you anything. On mail they asked from me again proof of adress, I had to send again two times on mail (even I sent that on site already and is aproved).
For the start I saw that they don't have any intention to pay, they answer on mail ever 5 days, sometimes even more, last mail they asked from me to send contract with mobile operator with visible phone number registered on their site (???). I was pretty shocked with that , why is that important for verification on account at casino??
I answered them the truth, said that I am prepaid customer and don't have any contract with mobile operator, but can easy do video or any kind of verification they want, after 7 days just sent me same mail as previous. After you contact me I will sent you all our conversation to see.
Traduzione automatica: