Yabby Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.

Stavo giocando a un nuovo gioco con l'acquisto di una funzione bonus e si chiama sweet16 blast puoi acquistare la funzione e costa 100 volte la tua scommessa

Non ho mai acquistato la funzione oltre la puntata massima di $ 10 come da regole con bonus sul deposito.

Ho perso giocando in questo modo tutto il mio saldo più di 4 volte e quando ho vinto mi hanno detto che non potevo a causa dell'importo massimo consentito per la scommessa, ma in altri casinò come brango.com va bene poiché la mia scommessa è di $ 1 e la funzione mi è costata $ 100 e non è una scommessa di 100 dollari è una scommessa di 1 dollaro

Ho cercato di spiegare e il mio deposito appena restituito non è assolutamente ok

Per favore aiutatemi Grazie

Gentile Portouefa1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato gli screenshot che hai allegato a questo reclamo, ma non ho trovato alcun messaggio che chiarisca il motivo per cui le tue vincite sono state annullate.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Mi piacerebbe particolarmente vedere il messaggio in cui il casinò ti ha informato che la scommessa massima consentita è stata violata perché hai acquistato funzionalità di gioco.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao

Ti ho appena inviato un'e-mail con le schermate

Grazie per l'aiuto

Grazie

Grazie per la risposta, Portouefa1. Potresti per favore inoltrarmi la tua cronologia di gioco dal momento in cui hai iniziato a giocare con questo bonus?

Ciao, controlla e puoi vedere gli ultimi circa 20 giri nella cronologia e nessun bonus su di essi

Per favore, fammi sapere cosa posso fare per aiutarti

Grazie

Portouefa1, mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore approfondire?

Inoltre, tieni presente che non ho ancora ricevuto da te la cronologia completa del gioco. Vedo che il casinò ti ha informato che la scommessa massima consentita è stata superata 251 volte e ho bisogno della tua cronologia di gioco per analizzare completamente la situazione. Hai attivato le funzionalità di gioco così tante volte mentre giocavi con un bonus?

Gentile Portouefa1,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.