Il giocatore statunitense ha violato la scommessa massima consentita acquistando una funzione di gioco. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Yabby Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 900 $
Yabby Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Stavo giocando a un nuovo gioco con l'acquisto di una funzione bonus e si chiama sweet16 blast puoi acquistare la funzione e costa 100 volte la tua scommessa
Non ho mai acquistato la funzione oltre la puntata massima di $ 10 come da regole con bonus sul deposito.
Ho perso giocando in questo modo tutto il mio saldo più di 4 volte e quando ho vinto mi hanno detto che non potevo a causa dell'importo massimo consentito per la scommessa, ma in altri casinò come brango.com va bene poiché la mia scommessa è di $ 1 e la funzione mi è costata $ 100 e non è una scommessa di 100 dollari è una scommessa di 1 dollaro
Ho cercato di spiegare e il mio deposito appena restituito non è assolutamente ok
Per favore aiutatemi Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Portouefa1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato gli screenshot che hai allegato a questo reclamo, ma non ho trovato alcun messaggio che chiarisca il motivo per cui le tue vincite sono state annullate.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Mi piacerebbe particolarmente vedere il messaggio in cui il casinò ti ha informato che la scommessa massima consentita è stata violata perché hai acquistato funzionalità di gioco.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Ti ho appena inviato un'e-mail con le schermate
Grazie per l'aiuto
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Portouefa1. Potresti per favore inoltrarmi la tua cronologia di gioco dal momento in cui hai iniziato a giocare con questo bonus?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, controlla e puoi vedere gli ultimi circa 20 giri nella cronologia e nessun bonus su di essi
Per favore, fammi sapere cosa posso fare per aiutarti
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Portouefa1, mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore approfondire?
Inoltre, tieni presente che non ho ancora ricevuto da te la cronologia completa del gioco. Vedo che il casinò ti ha informato che la scommessa massima consentita è stata superata 251 volte e ho bisogno della tua cronologia di gioco per analizzare completamente la situazione. Hai attivato le funzionalità di gioco così tante volte mentre giocavi con un bonus?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Portouefa1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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