Yabby Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto poco più di $ 400 con la promozione di benvenuto, hanno detto che il limite massimo di riscatto della promozione è 50,00. Mi andava bene, ma mi hanno inviato un'e-mail dicendo che avevo più account e mi hanno ritirato tutte le vincite e ho solo 1 account e questo è tutto ciò che ho mai avuto, cercano motivi per non pagare e quando non riescono a trovarne uno ne inventano uno, inutile dire che non giocherò mai più a questo casinò e consiglierò a tutti che non posso avere a che fare con questi truffatori

Caro Woodstar1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con il casinò.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti efficacemente, potresti fornire qualche informazione aggiuntiva?

• Potresti condividere i dettagli della promozione di benvenuto a cui hai partecipato?
• Quando hai ricevuto l'e-mail dal casinò che ti accusava di avere più account? Potresti inoltrare una copia di questa email a petronela.k@casino.guru ?
• Hai già comunicato con il casinò in merito a questo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Woodstar1,

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?

• Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

No, a meno che un vicino non stia rubando il Wi-Fi e quali sono le probabilità che un vicino rubi il Wi-Fi e si iscriva al mio stesso casinò?

Ciao Woodstar1,

• Il tuo account è stato precedentemente verificato, per favore?

Grazie.