Il giocatore dagli Stati Uniti è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò e sottolinea notevoli differenze tra i giochi "divertenti" e "reali". Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Pratiche sleali. La sezione gratuita in cui si svolgono gli stessi giochi dei giochi con soldi veri non è affatto rappresentativa di ciò che si ottiene una volta depositato denaro reale. Bonus, bonus, promozioni e prelievi sono tutti fatti su misura per un unico risultato: separare il cliente da ogni centesimo depositato. L'inganno usato per farti depositare denaro vero è all'avanguardia ed è immorale.
Caro Suzan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Suzan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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