Recensione di 32Red Casino UK

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver presentato un ritiro e aver inviato tutti i documenti richiesti, gli è stato detto che era stato elaborato e che qualcuno sarebbe tornato da loro. Alla fine, il giocatore ha ricevuto un pagamento per l'importo di tutti i suoi depositi, tuttavia, cosa è successo con il resto dell'importo richiesto è rimasto sconosciuto.

Il giocatore "JAYOLA" si è registrato al casinò 32Red a maggio. Hanno depositato 1.500,00 GBP e hanno perso l'intero importo. A novembre hanno depositato 1.700,00 GBP e hanno vinto. Il giocatore ha quindi effettuato due prelievi (1.500,00 GBP e 4.500,00 GBP). Dopo questo, gli è stato proibito di effettuare ulteriori depositi, tuttavia, il giocatore ha continuato a giocare con i fondi disponibili nell'account e ha vinto di nuovo. Il giorno successivo, l'account del giocatore è stato bloccato e il casinò ha richiesto di fornire vari documenti. Il giocatore ha inviato i documenti ma non è stato informato su quanto tempo ci sarebbe voluto per il processo di verifica e aveva oltre 8.000,00 GPB nel proprio account.

Il giocatore ha depositato 8.000,00 GBP. Dopo aver richiesto il prelievo di 4.400,00 GBP il denaro non è arrivato e al giocatore è stato chiesto di inviare i documenti di verifica. Al giocatore è stato quindi detto che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi. Il tempo era scaduto, ma il casinò diceva che non potevano dare loro una linea temporale.

Il giocatore si è registrato al casinò e ha inviato i documenti per essere verificato. Pochi giorni dopo, il casinò ha dichiarato di non poter approvare la verifica, ha chiuso l'account e ha confiscato le vincite del giocatore nonostante non avesse richiesto ulteriori documenti al giocatore. Il giocatore ha chiesto spiegazioni al casinò ma non ne ha ricevute. Il casinò ha risposto a questo reclamo con una vaga risposta che "c'erano alcuni problemi con gli account dei giocatori in altre proprietà su questa licenza e come tale l'account 32Red è stato chiuso".

Il giocatore maltese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un'autoesclusione da un casinò gemello a causa di un problema di gioco d'azzardo. Il giocatore crede che anche l'altro account del casinò avrebbe dovuto essere bloccato. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha risposto.

Un giocatore del Regno Unito si è lamentato di non aver ricevuto il bonus di compleanno pubblicizzato. Poiché il bonus non è stato aggiunto automaticamente il giorno del loro compleanno, hanno contattato il supporto del casinò e gli è stato detto di aspettare fino alla fine di quel giorno. Il giorno dopo non era ancora accreditato sul loro conto, quindi il supporto del casinò è stato nuovamente contattato e gli è stato chiesto di aggiungerlo manualmente. Tuttavia, il supporto del casinò ha detto che era troppo tardi e non potevano fare nulla al riguardo.

Dopo aver aperto un nuovo account al casinò 32Red, il giocatore ha ricevuto un giro gratuito di £ 10. Hanno completato i requisiti di scommessa e hanno richiesto un prelievo delle vincite. Tuttavia, il casinò ha confiscato tutti i fondi e ha accusato il giocatore di avere un account collegato. Il giocatore ha detto di non aver mai avuto un account lì prima. Il casinò era riluttante a trattare questo caso né tramite un mediatore né direttamente con il giocatore.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 50.000 e gli è stato chiesto di fornire tutti i tipi di documenti per la verifica dell'account. Ha inviato tutto e atteso che il casinò rispondesse. Successivamente, il giocatore ha contattato il servizio clienti in alcune occasioni e gli è stato detto che il team di sicurezza stava controllando i suoi documenti e non erano sicuri di quanto tempo li avrebbe presi. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti per la verifica, ma erano insufficienti e il casinò ha confiscato le loro vincite e ha anche deciso di chiudere il proprio account. Il casinò si è rifiutato di comunicare con il giocatore, non ha reagito a questa lamentela e da allora, rimane irrisolto.

Il giocatore non ha avuto problemi con il suo precedente ritiro e ne ha richiesto un altro per l'importo di € 12.000. È stato chiesto dal casinò di fornire le informazioni da dove provenivano i fondi con cui ha giocato. Ha fornito questo documento dove affermava che sua figlia gli aveva fornito i fondi. Circa dieci giorni dopo ricevette una risposta dal casinò che diceva che il documento non era sufficiente e che l'account sarebbe rimasto chiuso e che il suo deposito di € 6.000 sarebbe stato restituito a lui. Il giocatore ha deciso di prendere le misure legali per risolvere questo problema. Il caso rimane irrisolto.

Il giocatore ha avuto un problema mentre giocava nell'app mobile del suo casinò e le vincite non sono state accreditate sul proprio account. Il giocatore ha provato a risolvere questo problema con un team di supporto e ha anche scritto una e-mail, ma nulla è cambiato. Casino ha consigliato al giocatore di non giocare a questo gioco fino a quando il problema tecnico non sarebbe stato risolto. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore ha ammesso al rappresentante della chat che ha avuto un problema con il gioco d'azzardo e ha chiesto di essere auto-escluso. Il rappresentante della chat ha consigliato al giocatore di inviare un'email poiché non poteva farlo tramite una live chat. Ha scritto l'e-mail, ma è comunque riuscito a scommettere ulteriori € 25.000. Ha pregato il casinò di riavere i suoi depositi a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore ha contattato l'UKGC. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.

Il giocatore ha seguito tutti i termini e le condizioni mentre aveva vinto £ 5.000 con il suo bonus in contanti gratuito di £ 10. Dopo aver inviato tutti i documenti per la verifica, il casinò l'ha accusata di doppio account e di bonus abusati. Ha insistito sul fatto che ci fosse stato un errore dovuto al fatto che si era trasferita da poco in un nuovo appartamento e forse questa era la causa dell'incomprensione. Il casinò non voleva accettare le parole della donna e si rifiutava di pagarle la vincita. Il caso rimane irrisolto.

La giocatrice norvegese aveva avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Dopo qualche tempo, il giocatore ha contattato il proprietario del casinò e, in una settimana, il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello. Crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Bingo.com Casino. Poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso, abbiamo chiuso il caso come "risolto".

La giocatrice finlandese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica aggiuntiva. È stato scoperto che il giocatore aveva più account, ma gli è stato permesso di tenerne uno aperto e continuare a giocare. C'era una certa confusione riguardo ai documenti eccedenti per la verifica, ma poi il casinò ha esaminato l'account del giocatore e ha confermato che l'account era stato verificato e che tutti i problemi erano stati risolti. Il giocatore è stato quindi in grado di effettuare il prelievo e ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore polacco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché era abbastanza normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Dopo 10 giorni, il giocatore ha confermato che il casinò aveva verificato il suo account e che aveva ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di importo significativo pochi giorni fa, ma il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.