Recensione di bCasino UK

La giocatrice sudafricana aveva accusato bCasino di rifiutare il suo ritiro dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Il casinò aveva affermato che lei aveva scommesso oltre il 10%, cosa che lei aveva negato e aveva prove a sostegno della sua affermazione. Il casinò inizialmente ha risposto ma poi ha smesso di comunicare. Alla giocatrice sono state chieste ulteriori informazioni a sostegno della sua richiesta ma non ha risposto. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore. Tuttavia, il reclamo potrebbe essere riaperto se il giocatore decidesse di fornire le informazioni richieste.

Il giocatore messicano aveva dovuto affrontare problemi con le regole dei bonus e il ritiro delle vincite in un casinò online. Dopo aver tentato un prelievo, il casinò ha detratto il suo saldo bonus e ha negato ulteriori prelievi, citando una violazione delle regole sui bonus. I tentativi del giocatore di contattare l'e-mail di reclamo del casinò non hanno avuto successo. Il casinò ha successivamente spiegato che il giocatore aveva superato il limite massimo di scommessa, il che ha portato all'annullamento delle vincite. Tuttavia, considerando che questa violazione non era intenzionale, il casinò si è offerto di ripristinare le vincite del giocatore di 1500 MXN e di elaborare un pagamento di 1300 MXN una volta che il giocatore avesse completato il processo di verifica KYC. Il giocatore ha accettato, ha completato il processo di verifica e ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

La giocatrice argentina ha affermato che BCASINO aveva rifiutato il suo prelievo, affermando che le sue vincite derivavano da un bonus acquistato. Tuttavia, ha insistito sul fatto che le sue vincite provenivano dal denaro depositato. Aveva completato i requisiti di scommessa ma ha incontrato difficoltà durante il processo di pagamento. Le sue vincite furono ridotte da 250.000 ar a 10.000 ar senza alcuna spiegazione chiara. Abbiamo tentato di indagare sulle sue affermazioni ponendo ulteriori domande ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, pertanto il reclamo è stato respinto.

La giocatrice brasiliana aveva riferito di aver richiesto un prelievo due volte negli ultimi due mesi ma di non aver ricevuto le sue vincite. Il casinò aveva affermato che la sua banca non accettava il trasferimento. Anche dopo aver fornito i dettagli di altre due banche, il giocatore non ha ricevuto il pagamento. Aveva anche segnalato difficoltà nel raggiungere il supporto del casinò tramite live chat. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con un casinò, incapace di reimpostare il bonus rimanente senza depositare denaro o avere fondi sul conto. Il giocatore aveva richiesto chiarimenti e indicazioni per le future interazioni con il casinò. Abbiamo cercato di comprendere meglio la situazione chiedendo maggiori dettagli sullo specifico bonus in questione e sulle esperienze passate del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o offrire potenziali soluzioni.

La giocatrice sudafricana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Dopo aver utilizzato i suoi punti comp e vinto qualche migliaio di rand, aveva richiesto un prelievo. Il casinò, tuttavia, aveva affermato che alcune delle sue scommesse superavano il 10% dell'importo del bonus, il che era contrario alla loro politica, e pertanto aveva annullato il suo prelievo e le sue vincite. L'account del giocatore era stato verificato e aveva un piccolo saldo prima di riscattare i punti comp. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore si è sentito insoddisfatto del nostro aiuto. Alla fine, ha riferito che un altro sito di reclamo l'aveva aiutata e che i suoi fondi venivano pagati. Avevamo chiuso il reclamo su richiesta del giocatore.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare la vincita di 304 reais. Il casinò aveva ripetutamente richiesto più prove per il suo conto e i suoi depositi. Il giocatore era frustrato a causa dell'indisponibilità dell'opzione di pagamento tramite Pix, nonostante il casinò accettasse pagamenti tramite esso. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò, il giocatore è stato finalmente in grado di ricevere il suo pagamento.

Il giocatore brasiliano aveva difficoltà con il suo account del casinò. Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa di una promozione bonus, le sue successive vincite di $ 690 BRL sono state confiscate. Il casinò ha affermato di aver violato i termini del bonus scommettendo più del 10% dell'importo del bonus, cosa che ha negato. Il giocatore ha inviato tutti i documenti richiesti al team reclami. Tuttavia, il team reclami ha richiesto la cronologia del gioco in un formato diverso e non sotto forma di screenshot. Nonostante la scadenza prorogata, il giocatore non ha risposto con le informazioni richieste. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di dati necessari per ulteriori indagini.

Il giocatore messicano aveva depositato 200 per ricevere un bonus. Tuttavia, il denaro era stato prelevato dal conto a causa di un'apparente esclusione e lei non aveva ricevuto risposta dal casinò. La giocatrice aveva chiarito che stava chiedendo il rimborso del suo deposito, non del bonus. Aveva anche dichiarato che il suo account non era stato verificato poiché era stata espulsa dal casinò immediatamente dopo aver depositato. Il casinò aveva fornito prove di transazioni, che suggerivano che i depositi del giocatore fossero stati utilizzati per giocare. Il giocatore lo ha contestato, sostenendo di non aver giocato a nulla. Avevamo consigliato al giocatore di contattare eCOGRA o la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza, poiché le prove fornite dal casinò non supportavano la richiesta del giocatore. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore brasiliano aveva vinto R$ 3.380 e aveva soddisfatto i requisiti di rollover. Tuttavia, nonostante avesse trasferito la vincita sul suo conto bancario quattro giorni prima, non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva tentato di contattare il casinò tramite chat ma non aveva ricevuto risposta. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò inizialmente ha rifiutato il prelievo a causa di un gioco irregolare, ma dopo un ulteriore esame si è offerto di pagare la vincita massima per il bonus richiesto dal giocatore (R$ 500). Il giocatore ha accettato questa offerta e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 72 reais dai giri gratuiti e aveva completato il rollover richiesto. Nonostante abbia seguito le regole, la sua richiesta di prelievo di 100 reais non è stata soddisfatta. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi presso il casinò e aveva un conto verificato. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i 100 reais e altri 412 reais richiesti. Avevamo concluso il caso come risolto dopo che il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore brasiliano si era lamentato delle difficoltà nel ritirare le vincite. Nonostante abbia aumentato con successo l'importo del prelievo a 300, il casinò ha riconosciuto solo il deposito iniziale di 26 reais e si è rifiutato di pagare a causa del superamento della scommessa massima. Avevamo verificato il reclamo del giocatore rispetto ai termini e alle condizioni del casinò. Sembrava che il giocatore avesse violato la regola della scommessa massima, portando alla cancellazione delle sue vincite. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la sua cronologia di gioco completa per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore si era lamentato della rimozione dell'opzione di prelievo dei pixel e della mancanza di risposta da parte del casinò tramite chat o e-mail. Avevamo avvisato il giocatore sui consueti tempi di elaborazione del prelievo e chiesto pazienza. Abbiamo esteso il tempo di risoluzione dei reclami di 7 giorni affinché il giocatore possa rispondere. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva lottato con un prelievo ritardato di 2.100 Reais che aveva richiesto il 23 settembre 2023. Nonostante tutti i suoi documenti fossero verificati, il casinò non rispondeva alle sue e-mail. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Avevamo anche prolungato il timer di 7 giorni affinché il giocatore potesse rispondere. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore serbo aveva ricevuto giri gratuiti, vinto denaro e soddisfatto i requisiti di scommessa necessari per ritirarsi. Aveva tentato di prelevare 483eur, ma il suo conto è stato successivamente bloccato a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni del bonus. Il giocatore ha insistito di aver aderito alle regole della puntata massima. Aveva presentato reclamo all'autorità concedente e all'ADR. Il casinò ha affermato che il giocatore non aveva effettuato un deposito minimo e aveva piazzato scommesse superiori al 10% dell'importo del bonus, entrambe violazioni dei termini e delle condizioni. Il giocatore ha contestato queste affermazioni. A quel tempo il caso era in attesa di una decisione da parte dell'autorità di regolamentazione.

Il giocatore irlandese aveva vinto 186€ da un bonus di giri gratuiti, che sembrava una vincita reale. Tuttavia, il casinò gli ha impedito di ritirare le vincite, affermando che dovevano prima essere scommesse. Ciò aveva portato confusione nel giocatore. Il Team Reclami ha esaminato i termini e le condizioni del bonus e ha trovato un requisito di scommessa. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande per ulteriori informazioni a supporto dell'indagine, quindi non abbiamo potuto procedere oltre. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore indiano aveva piazzato con successo una scommessa di 0,9 euro su un bonus, vincendo 35.000 euro. Aveva richiesto un prelievo, ma dopo tre giorni bCasino ha ridotto il saldo e la richiesta di prelievo da 5.000 a 500 euro, senza alcuna spiegazione o risposta alle domande. Il team reclami ha chiesto maggiori dettagli sul bonus e sulla risposta del casinò. Tuttavia, il giocatore aveva chiesto di annullare il suo reclamo. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo secondo la richiesta del giocatore.

Il giocatore argentino era alle prese con un processo di prelievo perché il casinò forniva varie scuse per evitare il pagamento. Aveva completato il processo KYC e presentato tutti i documenti necessari. Il casinò, tuttavia, richiedeva documenti inesistenti come un estratto di Skrill. Il giocatore aveva utilizzato Astropay e Skrill per i suoi depositi. Abbiamo prorogato la scadenza per il reclamo due volte, ma a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.

Il giocatore brasiliano afferma di essere stato truffato due volte dal casinò. In primo luogo, il casinò li ha costretti a depositare denaro ma non sono stati in grado di prelevare. Durante una partita successiva, il software si è bloccato, lasciando messaggi di rifiuto del server e assistenza clienti che non rispondeva. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese stava cercando di ritirare una vincita di $ 1.200. Il processo è stato ritardato per diversi motivi, da un problema di indirizzi diversi a un documento d'identità sfocato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che al giocatore era stato chiesto di fornire la copia di una carta di credito che si è rivelata essere una carta prepagata e il giocatore l'aveva distrutta. Tuttavia, il casinò ha successivamente approvato la richiesta di prelievo e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore canadese, dopo essersi assicurato una vincita con un giro gratuito bonus, aveva tentato un prelievo di 339 dollari. Tuttavia, dopo ore di stato in sospeso, il casinò ha ridotto l'importo del prelievo a 100 dollari. Il giocatore aveva affermato di aver attivato il bonus con un deposito, ma non ha fornito prove sufficienti a sostegno di tale affermazione. Nonostante le molteplici richieste da parte del Team Reclami di prova del deposito, il giocatore non è stato in grado di fornire la documentazione necessaria. Di conseguenza, avevamo concluso che probabilmente le vincite erano state accumulate da un bonus gratuito e l'azione del casinò di annullare le vincite era giustificata.

Il giocatore finlandese ha utilizzato un'offerta promozionale per vincere € 600 e ha richiesto un prelievo di € 500. Tuttavia, il casinò ha annullato il prelievo e annullato le vincite, adducendo che il giocatore ha violato la regola della puntata massima. Il giocatore è confuso poiché la puntata massima utilizzata era di 3€, non superando i limiti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano ha tentato più volte di effettuare un prelievo, ma è stato negato dal casinò. Inoltre, il supporto chat del casinò non è sempre disponibile. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice brasiliana sono state confiscate le sue vincite a causa delle accuse di violazione della regola della scommessa massima nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore finlandese ha presentato tutti i documenti necessari per la verifica più di due settimane fa. Tuttavia, il casinò li sta ancora elaborando. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

Il giocatore sudafricano sta vivendo un'esperienza negativa nel casinò dopo essere stato falsamente informato del valore dei giri gratuiti bonus che ha ricevuto. Il gioco ha descritto un altro problema in cui gli è stato chiesto di verificare una carta che non era sua. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese non è soddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò mentre gioca con un bonus. Le sue vincite sono state ridotte. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha bloccato il suo account e le vincite del blackjack sono state annullate a causa di un'accusa di gioco irregolare. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore austriaco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando singole scommesse superiori a quelle consentite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di infrangere i T&C bonus giocando a partite limitate. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Dopo aver contattato il casinò siamo riusciti ad aiutare il giocatore a recuperare il suo deposito, ma non siamo stati in grado di recuperare l'intero importo richiesto dal giocatore. Abbiamo respinto questo reclamo perché il saldo del giocatore era un mix di denaro reale e bonus, quindi il casinò aveva il diritto di confiscare le vincite.

Il giocatore tedesco è stato accusato di violare i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore dalla Germania è stato accusato di infrangere i T&C bonus giocando a giochi con restrizioni. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.

L'accesso del giocatore al proprio account è stato negato a causa della geolocalizzazione. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore ha giocato con un bonus ed è convinto di aver finito il requisito di scommessa. Ha quindi giocato alla roulette e il casinò lo ha accusato di violare la regola della scommessa massima e ha annullato il suo ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.