Recensione di Boaboa Casino

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il bonus del giocatore tramite un link di affiliazione è stato accreditato in modo errato e il casinò afferma che il giocatore non lo ha nemmeno utilizzato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo tre settimane prima e stava aspettando dal 15 febbraio 2025 che venisse elaborato. Nonostante fosse stato verificato e non usufruisse di un bonus, ha ricevuto rassicurazioni dal supporto ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento dopo un mese di attesa. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" e abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Inizialmente, il giocatore aveva espresso preoccupazione per il ritardo, notando che il casinò pubblicizzava pagamenti entro tre giorni. Tuttavia, in seguito ha confermato di aver ricevuto i primi 500 €, indicando che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema da noi, in seguito alla conferma del pagamento da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo con un prelievo, avendo raggiunto il 4° giorno lavorativo, mentre i termini del casinò stabilivano che avrebbe dovuto essere elaborato entro 3 giorni lavorativi. Ha espresso frustrazione per la mancanza di risposte e per i problemi in corso con un altro prelievo aperto per lo stesso importo. Il problema è stato risolto poiché tutte le sue richieste di prelievo sono state completate con successo.

Il giocatore dalla Grecia aveva due prelievi in sospeso da 500 € ciascuno, datati 23 e 26 gennaio, nonostante avesse completato con successo un prelievo precedente. Nonostante il suo account fosse stato verificato, continuava a riscontrare ritardi e a ricevere risposte poco utili dal supporto. Il problema è stato risolto poiché entrambi i prelievi sono stati pagati con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Spagna aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 350 euro dal 20 gennaio 2025, senza alcuna verifica completata. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, ha ricevuto solo risposte vaghe sullo stato della sua richiesta e l'accesso al reparto finanziario è stato negato. Dopo ulteriori comunicazioni e assistenza da parte del Complaints Team, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo pagamento dopo un'attesa di 12 giorni. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

La giocatrice italiana aveva prelevato con successo fondi da Legiano in passato, ma ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo di 250,00 € effettuata il 21/01, che è stata annullata due giorni dopo senza spiegazioni. Nonostante abbia chiesto chiarimenti, ha ricevuto risposte automatiche, il che ha portato a dubbi sull'affidabilità del casinò. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha inviato una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo di pagamento verificato, che è stata elaborata con successo dopo 36 ore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo significativo nell'elaborazione dei prelievi al casinò Legiano, con solo uno dei tre prelievi elaborati dopo oltre tre settimane. In precedenza, tutti i prelievi erano stati completati simultaneamente, il che ha causato frustrazione e mancanza di chiarezza sulla situazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i fondi in sospeso dopo circa due settimane di attesa per i prelievi finali. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato invitato a fornire un feedback sui servizi ricevuti.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando dall'8 dicembre due pagamenti da 500 euro ciascuno e non era riuscito a contattare l'assistenza del casinò nonostante i ripetuti tentativi via e-mail. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato la verifica KYC necessaria, che ha portato al trasferimento riuscito delle vincite. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo 17 giorni di attesa, il problema del pagamento è stato risolto e il giocatore ha confermato che il pagamento era stato finalmente ricevuto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.

Il giocatore dalla Spagna ha segnalato che Legiano ha annullato tutti i suoi oltre 20 tentativi di prelievo, spesso sostenendo che era stato il giocatore ad aver avviato le cancellazioni o citando problemi con i metodi di pagamento. Nonostante avesse prelevato fondi con successo in passato, sono sorti problemi quando ha tentato di prelevare 500€. Dopo aver fornito le informazioni necessarie e confermato la verifica dell'account, il giocatore è riuscito a prelevare i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo la conferma del prelievo riuscito.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team aveva fornito rassicurazioni sul fatto che il supporto era disponibile per eventuali problemi futuri con i casinò online.

Il giocatore dalla Spagna aveva effettuato due prelievi di 20 € e 25 €, ma era preoccupato per potenziali problemi di pagamento basati su altri reclami. Ha chiesto indicazioni su se aspettare o intraprendere ulteriori azioni in merito ai prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto l'importo totale di 45 € per i prelievi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha incoraggiato il giocatore a contattarci in futuro se si fossero verificati ulteriori problemi.

Il giocatore dall'Italia stava aspettando da 12 giorni un prelievo e ha segnalato che l'assistenza clienti non aveva risposto alle e-mail, fornendo solo scuse generiche nella chat dal vivo. Dopo aver segnalato il problema, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato finalmente elaborato e accreditato dopo un lungo ritardo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha espresso soddisfazione per l'esito e ha offerto assistenza futura se necessario.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo espresso la nostra disponibilità ad assistere con qualsiasi sfida futura.

La giocatrice neozelandese ha dovuto affrontare ritardi con due richieste di prelievo per un totale di 1500. Nonostante avesse contattato l'assistenza, il casinò ha indicato che il ritardo era dovuto a un numero elevato di vincitori, assicurandole al contempo che i suoi fondi erano al sicuro. Ha espresso stress per la situazione, soprattutto perché non le è stato chiesto alcun documento di verifica. Il problema è stato risolto quando ha ripresentato la sua richiesta di prelievo senza un errore nei dettagli del suo conto bancario e il pagamento è stato effettuato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, avendo richiesto prelievi di 500 € ciascuno in due occasioni. Dopo aver ricevuto e-mail contrastanti sullo stato di questi prelievi, il casinò ha incolpato la banca per il problema, ma la banca del giocatore non ha segnalato alcun problema del genere. Il giocatore ha tentato un altro prelievo, che ha anche incontrato dei ritardi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che l'acquisizione era stata completata, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un ritardo nell'elaborazione di una richiesta di prelievo che aveva inoltrato 18 giorni prima, nonostante avesse precedentemente ricevuto prelievi puntuali. Ha contattato l'assistenza più volte, ma ha ricevuto solo vaghe rassicurazioni in merito all'elaborazione della sua richiesta. Dopo l'intervento del Complaints Team, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'importo in sospeso, sebbene abbia notato che il processo di pagamento ha richiesto due mesi, il che ha ritenuto eccessivo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni del suo prelievo di 1000 € nonostante abbia provato diversi metodi come consigliato dal supporto. Sebbene i depositi funzionassero senza problemi, non è stato in grado di completare il processo di prelievo. Dopo aver confermato la verifica KYC riuscita e che le sue vincite erano senza bonus, il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore sloveno attendeva un prelievo dal 26 ottobre, che aveva richiesto due settimane prima. Ha segnalato dei ritardi e alla fine ha annullato la richiesta di prelievo iniziale, presentandone una nuova il 15 novembre. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha deciso di chiudere il reclamo, indicando che non avrebbe più giocato al casinò.

Il giocatore dalla Spagna stava aspettando da oltre 15 giorni un prelievo e, nonostante il completamento del processo di verifica, i suoi documenti erano stati precedentemente respinti. Non aveva ricevuto alcuna risposta significativa dal servizio clienti ed era preoccupato di non ricevere i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha annullato i prelievi in sospeso e ha pubblicato recensioni negative, il che ha portato a un pagamento rapido il giorno seguente. Anche altri clienti menzionati nello stesso screenshot hanno ricevuto i loro pagamenti.

Il giocatore dalla Grecia aveva richieste di prelievo in sospeso effettuate il 28/10, 29/10 e 30/10 che non erano state approvate. Ha ricevuto aggiornamenti giornalieri che indicavano ritardi dovuti a volumi elevati di richieste, sebbene il casinò abbia confermato che non erano necessarie ulteriori verifiche per il suo account. Il team dei reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma alla fine non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò e informato altri giocatori dell'esperienza del giocatore. Successivamente, il casinò ha riaperto il caso, ha riconosciuto i ritardi e ha confermato che i prelievi del giocatore sarebbero stati elaborati. Il giocatore alla fine ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice polacca ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo che più richieste per 800, 300 e 400 zloty sono state annullate o sono rimaste in sospeso. Ha ricevuto vaghe spiegazioni sui ritardi dal dipartimento finanziario del casinò e sospettava di essere stata truffata. Il problema è stato risolto quando tutte le sue richieste di prelievo sono state approvate e il denaro è stato trasferito sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato la transazione riuscita.

La giocatrice norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo numerose comunicazioni con il casinò in merito ai ritardi e alla mancata approvazione dei suoi prelievi, il problema è stato risolto e ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Nonostante la risoluzione, ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi e per il servizio clienti da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania attendeva un pagamento di 1.000 € da Legiano dal 18 settembre. L'account era bloccato e, nonostante le numerose e-mail, non c'era stata risposta e la LiveChat non era disponibile. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice brasiliana aveva depositato $ 120,00 ma non poteva piazzare scommesse a causa dell'errore 107, che indicava che le scommesse dal suo paese non erano accettate. Di conseguenza, ha richiesto un rimborso del suo deposito poiché non poteva scommettere l'importo. Il Complaints Team ha contattato il casinò per indagare sul problema e, dopo una comunicazione avanti e indietro, la giocatrice ha confermato che i giochi ora funzionavano correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, poiché il casinò ha richiesto una cronologia delle transazioni da MiFinity, che aveva fornito. Inizialmente il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account e la comunicazione con il casinò, ma alla fine la verifica è stata completata con successo e il prelievo è stato elaborato sul portafoglio elettronico del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo effettuato tre settimane prima, il 13 febbraio, che non era stato elaborato. Ha ricevuto ripetute risposte poco utili dalla chat live e dal supporto via e-mail. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto, apprezzando la collaborazione del giocatore.

Il giocatore svizzero aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team era intervenuto dopo che il giocatore aveva segnalato problemi con la verifica dei documenti e pagamenti ritardati. Dopo un'ampia comunicazione, l'account del giocatore è stato verificato e lui ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato informato che i pagamenti ritardati sono comuni nei casinò online.

Il giocatore greco aveva un prelievo in sospeso dal 2 febbraio 2025, che non era stato elaborato. Nonostante gli fosse stato detto di essere paziente, i continui ritardi gli avevano impedito di ricevere i suoi fondi. Dopo un'ulteriore comunicazione con il Complaints Team, il suo problema è stato risolto e i fondi sono stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare la chiusura dell'account a causa di un presunto fallimento nel superare la verifica, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti. Ha contestato l'accusa di violazione dei termini, sostenendo che il casinò stava trattenendo € 900 senza una chiara spiegazione del problema di verifica. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che alla fine ha portato il giocatore a ricevere indietro le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, riconoscendo la cooperazione di entrambe le parti nel raggiungimento di un risultato soddisfacente.

Il giocatore del Portogallo aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi dopo che era trascorso il periodo di tempo consigliato. Abbiamo preso nota delle preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo e abbiamo sottolineato l'importanza della pazienza durante il processo di prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite ma ha espresso insoddisfazione per la lunga attesa.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo aver completato il processo di verifica. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò e monitorato la situazione, assicurandosi che il giocatore fosse informato sui tempi di prelievo standard. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i ritardi ma ha confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 1000 euro due settimane fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Nonostante l'annullamento di un bonus e le scommesse vincenti, il giocatore ha continuato a riscontrare ritardi e non ha ancora ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario dopo molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i fondi erano stati infine versati, attribuendo il ritardo al fornitore di servizi finanziari. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà a prelevare fondi, poiché la sua richiesta non è stata elaborata e non è stato in grado di contattare l'assistenza clienti tramite chat o e-mail negli ultimi tre giorni. Dopo aver segnalato il problema, è stato confermato che il caso del giocatore era stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore.

La giocatrice portoghese stava aspettando il suo premio di 362 € dal 13 agosto e continuava a ricevere vaghe risposte sui ritardi nonostante avesse completato il processo di verifica dell'account. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha elaborato la sua richiesta di prelievo e lei ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore spagnolo attendeva dal 12 agosto il pagamento delle sue vincite. Il suo prelievo era stato ritardato, spingendolo a contattare più volte il casinò per avere aggiornamenti. Il Complaints Team è intervenuto, contattando il casinò per suo conto. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi, come confermato il 1° settembre.

Il giocatore cileno ha segnalato un problema serio con Bankonbet, dove il suo account era stato chiuso unilateralmente dopo aver richiesto un'autoesclusione parziale a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Dalla chiusura del 1° agosto, non aveva ricevuto alcuna parte del saldo, il che ha portato a difficoltà finanziarie. Dopo molteplici comunicazioni e reclami, tra cui richieste di risarcimento per ritardi e mancato rispetto dei limiti di prelievo, il giocatore ha infine confermato di aver ricevuto l'intero saldo in sospeso. Il team dei reclami ha facilitato il processo di risoluzione e fornito supporto continuo, portando al prelievo riuscito dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un prelievo di 500€ su BankonBet, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha richiesto l'elaborazione immediata o il ritiro manuale per accelerare la ricezione del denaro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato effettuato il 28/07/2024 e non sono stati utilizzati bonus. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il denaro entro il periodo di tempo previsto compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Il conto del giocatore è stato chiuso a causa di una verifica fallita ed è stato informato di un rimborso di 2000 PEN. Nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari per un deposito bancario, Bankonbet ha insistito per ottenere un numero IBAN, che in Perù non esiste. Al giocatore è stata offerta la possibilità di prelevare tramite un portafoglio elettronico USDT, ma ha dovuto affrontare ripetuti ritardi e scuse da parte del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che è rimasto in sospeso. Recentemente si è imbattuto in continui errori di accesso nonostante avesse cambiato più volte la password e sospettava che il conto (con un saldo di 1.030 euro) potesse essere stato compromesso. Il giocatore ha confermato che il conto non era ancora stato verificato, ma le vincite sono state accumulate senza bonus. Il team reclami ha risolto il problema poiché il giocatore ha ricevuto il prelievo di 500 euro sul suo conto.

Il giocatore spagnolo ha provato a prelevare denaro dal 13/05/24 e ha utilizzato tre metodi diversi senza successo. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, sebbene i depositi fossero stati elaborati immediatamente. Il giocatore aveva un prelievo in sospeso tramite bonifico bancario dal 24/06/24. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente depositato i soldi dopo tre settimane di tentativi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva espresso insoddisfazione nei confronti di un casinò online a causa di sospette inesattezze nell'RTP dopo aver depositato oltre 2000 € e ottenuto solo la vincita più alta di 80 €. Aveva richiesto il rimborso e la chiusura del conto perché non riusciva a trovare l'opzione di autoesclusione. Il reclamo è stato inizialmente respinto in quanto il giocatore non ha confermato la risoluzione del problema. Successivamente il giocatore ha chiesto l'immediata autoesclusione. Abbiamo riaperto il reclamo e prolungato i tempi per la risoluzione. Alla fine, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore polacco aspettava il ritiro di 700PLN dal 3 marzo. Il supporto del casinò aveva annullato i primi due tentativi, accusando errori del fornitore di servizi di pagamento. L'ultima richiesta di prelievo era scomparsa dal suo conto senza alcun aggiornamento da parte del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo prima e non aveva utilizzato alcun bonus attivo per le sue vincite. Dopo diversi tentativi e discussioni con il casinò, il casinò ha finalmente proceduto con un prelievo manuale sul portafoglio elettronico del giocatore, Mifinity. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con la verifica del proprio portafoglio crittografico anonimo con un casinò online, nonostante avesse già verificato i propri documenti e selfie. Il casinò non ha accettato gli screenshot del giocatore come prova di proprietà. Dopo la comunicazione con il team reclami e il casinò, il conto del giocatore è stato verificato con successo. Il casinò aveva confermato che il prelievo in sospeso era stato pagato e il giocatore ne aveva verificato la ricezione. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 300 euro su Bankonbet e aveva aumentato il proprio saldo a 1218 euro. Nonostante abbiano effettuato tre richieste di prelievo in linea con il limite giornaliero di 500€, non hanno ricevuto i fondi entro il termine stabilito di 1-3 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore olandese aveva chiesto aiuto per chiudere il suo conto al casinò a causa della dipendenza dal gioco. Aveva riferito che, nonostante le sue ripetute richieste, il conto era rimasto attivo, provocando un'ulteriore perdita di 150 euro. Aveva chiesto un rimborso per tale importo, citando la mancanza di misure di protezione dei giocatori. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto. Il casinò ha quindi comunicato direttamente con il giocatore e ha risolto il problema. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha espresso la sua gratitudine per il nostro supporto. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore tedesco aveva vinto 30.000 euro al casinò ma aveva ricevuto solo un pagamento di 10.000 euro, i restanti 20.000 euro e il suo conto era stato chiuso. Dopo aver fornito diversi documenti, il suo account è stato inaspettatamente bloccato. Nonostante numerose indagini, il casinò ha continuamente citato la Regola 9.1 senza fornire alcuna violazione specifica. Dopo aver contattato il casinò e facilitato il dialogo tra il giocatore e il casinò, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e riaccreditare l'importo contestato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e ha ringraziato il nostro team per l'assistenza.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Spagna aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il giocatore aveva riscontrato ritardi con due prelievi per un totale di 1.000 euro, richiesti il 1° e il 2 del mese. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che tutte le vincite erano state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

La giocatrice dell'Ontario aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che il casinò le aveva versato i fondi, consentendoci di contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Abbiamo espresso la nostra gratitudine per la sua conferma e le abbiamo offerto assistenza per eventuali problemi futuri.

La giocatrice portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo un periodo prolungato di ritardi e annullamenti delle sue richieste di prelievo, alla fine ha ricevuto l'intero importo dopo più di un mese di attesa. Il Complaints Team ha confermato l'elaborazione corretta dei suoi prelievi e ha contrassegnato il reclamo come risolto. La giocatrice ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi ma ha riconosciuto la ricezione dei fondi.

Il giocatore dalla Grecia aspettava da 20 giorni di prelevare fondi da SG Casino, ricevendo aggiornamenti giornalieri su un problema di carico di lavoro ma nessun'altra informazione. Il reclamo è stato inoltrato ai rappresentanti del casinò e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che i prelievi del giocatore erano stati pagati. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore ungherese ha riscontrato un ritardo nel prelievo di fondi dal casinò sul suo account Skrill, che non si verificava da quasi 10 giorni. Nonostante le numerose richieste, il casinò ha citato un numero maggiore di pagamenti e gli ha consigliato di attendere, mentre la loro politica affermava che i prelievi dovevano essere elaborati entro 3 giorni lavorativi. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, portando alla risoluzione del reclamo. Abbiamo contrassegnato il caso come risolto e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore durante tutto il processo.

La giocatrice australiana aveva un prelievo in sospeso dal 15 gennaio 2024, nonostante il casinò avesse dichiarato un tempo di elaborazione di tre giorni. L'account della giocatrice mostrava che il prelievo era ancora in fase di revisione e, nonostante avesse tentato di caricare il suo documento di identità, le è stato comunicato che la verifica non era necessaria. Il problema è stato risolto dopo 28 giorni, quando la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il suo ultimo prelievo di $ 500. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore dalla Grecia stava tentando di prelevare i suoi fondi da quasi 20 giorni e ogni giorno riceveva scuse diverse dal casinò. Dopo numerose comunicazioni e una lunga indagine, il casinò ha confermato che i prelievi del giocatore erano stati elaborati con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi, portando alla risoluzione del reclamo. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto e abbiamo espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un altro prelievo ritardato dopo uno precedente che aveva richiesto tre settimane per essere completato. Dopo 14 giorni di attesa, ha confermato che il caricamento richiesto per l'elaborazione delle sue vincite era stato completato. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha apprezzato la sua collaborazione e lo ha invitato a contattarci per problemi futuri.

La giocatrice irlandese aveva tre prelievi in sospeso da 500€ ciascuno dal 2 gennaio 2025 e aveva ricevuto le stesse scuse sui ritardi dal servizio clienti senza alcuna richiesta di verifica. Il problema è stato risolto e ha ricevuto tutti i suoi prelievi dopo un ritardo di 22 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di fondi dal casinò, con un processo che ha richiesto almeno tre settimane. Il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato e che ne aveva fatto richiesta per un altro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore è stato incoraggiato a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo totale di 1000 € due settimane fa, ma i fondi non erano ancora stati versati a causa di ritardi in corso. Il casinò ha dichiarato che la verifica non era richiesta per i prelievi. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva riscontrato ritardi con molteplici richieste di prelievo, che erano state inizialmente contrassegnate come in elaborazione e poi annullate. Dopo una comunicazione persistente con il Complaints Team, il problema del giocatore è stato finalmente risolto e le vincite sono state ricevute dopo un mese e dieci giorni. Il Complaints Team aveva contrassegnato il reclamo come risolto e si era dichiarato disponibile ad assistere con qualsiasi problema futuro.

Il giocatore dell'Ontario aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo dopo il periodo di tempo consigliato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti quando ha tentato di prelevare le vincite, citando problemi con il provider. Nonostante avesse già incassato con successo, nuovi tentativi con metodi di pagamento diversi hanno portato a notifiche di rifiuto costanti cinque giorni dopo. Dopo vari tentativi e segnalazioni, il pagamento è stato infine elaborato e l'account con il casinò è stato chiuso. Il problema è stato risolto e contrassegnato come tale dal Complaints Team.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore è stato consigliato di attendere tutti i 14 giorni e di collaborare con il casinò. Il giocatore ha confermato che non erano richiesti ulteriori documenti KYC e ha accettato di attendere. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento e ci ha informato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del servizio clienti del casinò, aspettando più di tre settimane e ricevendo ripetutamente richieste di coordinate bancarie. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

Il giocatore spagnolo aspettava da martedì un prelievo, che non è stato elaborato nonostante il periodo di prelievo dichiarato dal casinò da 1 a 3 giorni. Non sono stati utilizzati bonus e non è stata richiesta alcuna verifica. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intraprendere ulteriori azioni. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato infine elaborato con successo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare notevoli ritardi con i ritiri nonostante gli fosse stato detto dall'assistenza che il processo era nelle fasi finali. Il giocatore ha espresso frustrazione per il ciclo ripetitivo e la scarsa qualità del servizio. Abbiamo chiesto informazioni sullo stato in sospeso, sulla durata della richiesta di prelievo e sullo stato di verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che l'importo del prelievo era corretto. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Al giocatore belga sono stati annullati più prelievi senza spiegazioni o feedback da parte del casinò, nonostante avesse depositato sia tramite Visa che tramite un conto JettonWallet. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo chiesto al giocatore di confermare il suo stato di verifica KYC e se aveva utilizzato eventuali bonus. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e di non aver utilizzato alcun bonus. Abbiamo quindi invitato il casinò a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha restituito i soldi del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo più di due settimane fa, ma il casinò non aveva pagato. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e ha confermato utilizzando più dispositivi, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato pagato con successo. Il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione, quindi il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore della Columbia Britannica stava cercando di ritirare le sue vincite da oltre un mese. Nonostante avesse inviato tutte le informazioni richieste e fatto numerose richieste via e-mail e chat dal vivo, non aveva ricevuto risposta. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate con soldi veri. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami per assistenza, abbiamo invitato il rappresentante del casinò alla conversazione. Il casinò ha quindi avviato il pagamento manuale del saldo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la sua vincita di $ 400, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo da SG Casino, che ha superato i tempi di elaborazione standard. Nonostante le ripetute assicurazioni da parte del servizio clienti del casinò che il suo prelievo era in corso, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato il prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto con successo ed è stato successivamente chiuso.

Il giocatore greco aveva tentato di prelevare le vincite da un casinò online ma la transazione è stata annullata a causa della verifica del conto in sospeso. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il casinò aveva bloccato il conto del giocatore adducendo una violazione delle sue regole. Il giocatore aveva contestato ciò, affermando di aver giocato alle slot con un bonus attivo del 100% e di aver completato i requisiti di scommessa necessari. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò per conto del giocatore. Dopo un'analisi approfondita, il casinò ha deciso di pagare le vincite del giocatore ma ha mantenuto la chiusura del conto. Il giocatore aveva confermato la ricezione dell'intero importo, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore dell'Ontario ha effettuato una richiesta di prelievo di $ 750 tramite Interac. Tuttavia, la piattaforma di elaborazione, Gigadat, lo ha rifiutato perché il giocatore non aveva Interac abilitato. Il giocatore sta aspettando che i soldi vengano riaccreditati sul conto del casinò o trasferiti alla banca. Abbiamo contattato il casinò per avere maggiori informazioni, tuttavia, prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto con successo non appena ha ricevuto il denaro. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva vinto un importo significativo al casinò, ma aveva riscontrato problemi poiché il suo account era stato bloccato a causa di una presunta violazione dei termini del casinò (utilizzo di una carta diversa per il deposito). Anche il suo ultimo deposito era stato rimborsato senza la sua richiesta e il casinò non aveva risposto. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione comprovante che era autorizzato a utilizzare l'account contestato, abbiamo contattato il casinò chiedendogli di riconsiderare la sua decisione. Il casinò aveva richiesto documenti aggiuntivi, che il giocatore aveva fornito. Dopo la verifica di questi documenti, il casinò ha riaccreditato le vincite del giocatore sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa dei requisiti di scommessa. Dopo il nostro intervento, il casinò ha accettato di pagare manualmente l'importo e ha richiesto le coordinate bancarie del giocatore. Il giocatore aveva confermato che i prelievi erano in fase di elaborazione e, con la conferma da parte del casinò che tutti i prelievi in sospeso erano stati pagati con successo, il reclamo era stato risolto.

Il giocatore greco ha depositato denaro su SG Casino, aspettandosi un bonus sul deposito del 100%, come pubblicizzato tramite un flusso di Twitch. Tuttavia, il bonus non è stato accreditato sul conto del giocatore e una richiesta di rimborso è stata soggetta a un requisito di scommessa pari a 2 volte. Inoltre, il casinò ha sospeso l'account del giocatore.

Il giocatore finlandese ha vinto 4500 € su SG Casino ma i suoi documenti sono stati rifiutati durante il processo di verifica. Successivamente, il casinò ha chiuso l'account, sostenendo che i documenti inviati non erano corretti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano si è iscritto al casinò e inizialmente non aveva bisogno di verifica. Hanno vinto $ 3750 ma hanno potuto ritirare solo $ 750 al giorno. Dopo il primo prelievo, il processo di verifica dell'account è iniziato e ha richiesto due giorni. Tuttavia, il secondo prelievo è stato rifiutato, sostenendo un indirizzo di portafoglio errato, nonostante fosse lo stesso indirizzo utilizzato in precedenza. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Grecia aveva depositato 29 € in un casinò online quattro giorni fa. Sebbene l'importo fosse stato detratto dal suo conto bancario e contrassegnato come completato nell'estratto conto, i fondi non erano stati accreditati sul saldo del casinò. Il servizio clienti del casinò aveva affermato che la transazione era stata rifiutata e che non avevano ricevuto i soldi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i fondi erano stati accreditati sul suo conto del casinò dopo aver effettuato l'accesso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore australiano non aveva chiuso il suo account come richiesto e di conseguenza aveva perso $ 1.080. Ha chiesto assistenza per ottenere un rimborso dall'operatore. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto un importo di risarcimento concordato di $ 810 da AllySpin Casino. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo la conferma del pagamento e la chiusura del suo account.

Il giocatore dalla Grecia aveva ripetutamente richiesto la chiusura del suo account, ma il casinò non ha preso provvedimenti in merito alle sue richieste. Il giocatore ha confermato di aver richiesto ufficialmente l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo il 5 marzo 2025. Il Complaints Team ha ricevuto prove dal casinò che l'account era stato disattivato l'8 marzo 2025, le comunicazioni di marketing erano state disabilitate, confermando che non era rimasto alcun saldo al momento della chiusura. Il problema è stato contrassegnato come risolto e al giocatore è stato consigliato di aprire un nuovo reclamo riguardante un problema separato del casinò da lui menzionato in questo reclamo.

La giocatrice tedesca voleva chiudere il suo account al casinò a causa delle scarse prestazioni di gioco e della mancanza di un limite di deposito. Nonostante abbia inviato un'e-mail al casinò cinque giorni prima e abbia fatto un follow-up giornaliero, non ha ricevuto risposta e ha trovato il supporto tramite chat in tempo reale poco utile. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che il suo account era stato chiuso il 17 febbraio 2025, in seguito alla sua richiesta effettuata l'8 febbraio. Il problema è stato risolto poiché la chiusura dell'account è stata riconosciuta e non sono stati disponibili rimborsi poiché non sono stati effettuati depositi entro il periodo specificato.