Recensione di Rockwin Casino

Il giocatore tedesco ha vinto 500 euro al CrownPlay Casino il 12 luglio 2024, ma non ha ricevuto il pagamento. L'assistenza via chat non è stata d'aiuto e il denaro è stato ritrasferito sul suo conto senza alcuna soluzione. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che il denaro era arrivato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel prelevare € 1500 dal casinò. Un prelievo iniziale di 500 €, approvato una settimana prima, non era arrivato e i due prelievi successivi di 500 € le erano stati riaccreditati sul conto. Non ha potuto prelevare nuovamente questi fondi a causa dei requisiti di scommessa. Dopo aver contattato il casinò più volte senza trovare una soluzione, siamo intervenuti contattando il casinò e i suoi affiliati. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore australiano ha dovuto affrontare ritardi di prelievo di 21 giorni con il casinò online Crownplay. Sebbene il giocatore abbia comunicato più volte con l'assistenza e fornito le informazioni KYC richieste, le vincite sono state restituite al saldo di gioco. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema, tra cui fornire coordinate bancarie corrette e trattare con più manager VIP, i fondi sono rimasti non pagati. Dopo 7 settimane, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i fondi.

Il giocatore svizzero aspettava un prelievo di 311fr dal 25/04/2024, nonostante avesse effettuato con successo tre prelievi precedenti. L'unica risposta del casinò tramite chat online è stata una richiesta di pazienza. Dopo che il giocatore ha spiegato la sua preoccupazione, ha confermato di aver ricevuto le sue vincite dopo 11-12 giorni dalla sua richiesta di prelievo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice australiana aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha confermato di essere stato completamente verificato e che il prelievo era in elaborazione. Aveva anche espresso insoddisfazione per la mancanza di risposta del casinò alle sue e-mail e chat. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del suo prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Abbiamo prolungato il tempo di 7 giorni affinché il giocatore potesse rispondere e, dopo aver confermato la ricezione del suo prelievo, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore neozelandese ha avuto un problema con il processo di prelievo di Crown Play. Nonostante fossero in corso 3 prelievi, la comunicazione da parte dell'assistenza clienti del casinò è stata incoerente. Il giocatore stava aspettando da 14 giorni per un prelievo di $ 1000, oltre il tempo di elaborazione dichiarato di 3 giorni dal casinò. Abbiamo avviato un dialogo con il giocatore per comprendere meglio la situazione e abbiamo invitato il casinò a partecipare alla risoluzione. Tuttavia, il giocatore ci ha informato che il pagamento è stato finalmente ricevuto dopo un'attesa di 15 giorni. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Aveva affermato che il suo account era stato verificato e che il prelievo era stato approvato. Dopo aver atteso ancora qualche giorno, ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano, che aveva recentemente raggiunto lo status VIP, era frustrato a causa di due prelievi in sospeso dal casinò. Nonostante i suoi sforzi per contattare l'assistenza clienti tramite un account manager, e-mail e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non ha ricevuto risposta. Inoltre, i termini e le condizioni aggiornati del casinò avevano sollevato le sue preoccupazioni sulla ricezione dei suoi soldi. Avevamo consigliato al giocatore di attendere il tempo di elaborazione standard di 14 giorni per i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi, anche se ha espresso disappunto per la lentezza dei tempi di risposta del casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore malese non è stato in grado di ritirare le sue vincite da un casinò online, nonostante avesse richiesto il ritiro più di una settimana prima. Il casinò aveva chiesto la verifica del conto, alla quale il giocatore aveva ottemperato fornendo una carta d'identità e un selfie. Tuttavia, il casinò ha successivamente richiesto un visto e un permesso di residenza dalla Thailandia, che il giocatore non poteva fornire poiché era singaporiano e utilizzava una VPN per accedere al casinò. Il giocatore aveva anche dovuto affrontare problemi nel fornire prova di residenza poiché viveva con i suoi genitori e le bollette non erano a suo nome. Dopo una serie di comunicazioni avanti e indietro, il giocatore alla fine ha presentato una bolletta in tailandese, che inizialmente è stata rifiutata dal casinò. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo un po' di ritardo, il giocatore ha finalmente ricevuto la sua vincita. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco aveva depositato 100 euro su Crownplay Casino e, dopo aver giocato con il bonus, aveva tentato di incassare 500 euro dal 29 marzo 2024. Aveva avuto difficoltà con il supporto chat del casinò ed era spesso disconnesso dal suo account. Il prelievo del giocatore era stato erroneamente inviato su un vecchio conto bancario. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò e fornire prova dei fondi restituiti, il casinò aveva affermato di non aver mai ricevuto il denaro. Dopo aver atteso diversi giorni, il casinò ha finalmente riaccreditato i fondi sul conto del giocatore. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e collaborativo durante il processo di prelievo e alla fine il problema è stato risolto.

Il giocatore ungherese aveva segnalato un pagamento ritardato da Crownplay Casino. Nonostante avesse contattato due volte il team di supporto del casinò, non aveva ricevuto le sue vincite entro il periodo di tre giorni lavorativi indicato. Dopo 12 giorni di continua comunicazione e insistenza, il casinò ha pagato le sue vincite. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice australiana aveva tentato di prelevare $ 750 dal casinò online una settimana prima ma non aveva ricevuto i suoi fondi. Il servizio clienti del casinò non è stato d'aiuto, non rispondendo o interrompendo prematuramente le sessioni di chat. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate da un bonus fedeltà di $ 50 dopo aver perso $ 800 con i fondi depositati. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta concreta. Dopo due settimane, la giocatrice ha riferito che i fondi erano stati versati sul suo conto. Abbiamo confermato questa risoluzione e contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore ungherese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo, citando possibili ragioni del ritardo come il processo di verifica KYC o un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato che il giocatore ha commesso un errore di battitura nel suo indirizzo e-mail durante la richiesta di prelievo che ha causato alcuni problemi tecnici. Tuttavia, il giocatore ha richiesto un prelievo tramite un altro metodo di pagamento e il denaro gli è stato accreditato con successo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania sta riscontrando alcuni problemi con le vincite bonus e il supporto non è utile. Il casinò ha ammesso che le vincite dei giocatori sono state addebitate per errore, quindi ha deciso di rimborsare la vincita massima che il giocatore poteva prelevare da questo bonus.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un'autoesclusione a causa di un problema di gioco. Crede che non dovrebbe essere consentito depositare fondi nei casinò sorelle. Il casinò ha deciso di emettere il rimborso, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice di Berlino aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto poiché la giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite dopo aver verificato il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto nel suo sistema.

La giocatrice neozelandese non è riuscita a verificare il suo account nonostante abbia inviato più volte numerosi documenti. Continuava a chiederle ripetutamente gli stessi documenti, causando frustrazione. Dopo aver caricato con successo i documenti richiesti tramite la telecamera live, il suo account è stato verificato e ha potuto completare il prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto 2400 euro ma non è riuscito a prelevare i fondi tramite bonifico bancario, carta di credito o Mifinity. Nonostante abbia provato diversi dispositivi e abbia aggiornato il browser come consigliato, erano disponibili solo opzioni di prelievo come Bitcoin. Il Team Reclami ha spiegato che la disponibilità dei metodi di pagamento è stata influenzata da vari fattori e non controllata esclusivamente dal casinò. Dopo che il giocatore ha confermato la sua verifica e menzionato un precedente prelievo tramite bonifico bancario andato a buon fine, il casinò ha aggiunto ulteriori opzioni di prelievo e il giocatore ha ricevuto con successo le sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice australiana ha segnalato un ritardo nel ricevere il prelievo di $ 300 dal casinò, nonostante il tempo di elaborazione di 3 giorni del casinò. Il giocatore aveva anche menzionato incoerenze nella comunicazione con l'assistenza clienti del casinò riguardo alla durata del trasferimento. Tuttavia, il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto i fondi e ha confermato la risoluzione, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore australiano si è lamentato di non aver ricevuto la promozione del livello VIP di livello 8, un bonus di $ 450, da un casinò online. Inizialmente il casinò aveva affermato che il bonus era stato concesso. Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha deciso di accreditare il bonus sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto, pur esprimendo insoddisfazione per la risposta iniziale del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo il 26 luglio ma non l'ha ancora ricevuto, essendo stato ripetutamente informato che il casinò sta registrando una forte domanda e che il processo richiederà più tempo. Dopo un'indagine approfondita da parte del casinò, il giocatore ha ricevuto tutte le sue vincite.

Il giocatore neozelandese non è stato in grado di ritirarsi a causa di difficoltà con il processore di pagamento. 2 mesi dopo aver inviato il reclamo, il casinò ha effettuato un prelievo manuale su un metodo di pagamento alternativo. Il denunciante ha confermato che il pagamento è stato correttamente accreditato su questo metodo di pagamento. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nell'ottenere le sue vincite promozionali. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore di Malta ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bielorusso ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il giocatore insieme al casinò ha trovato una soluzione e il giocatore ha già confermato che i primi pagamenti sono stati elaborati con successo. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore olandese ha tentato di prelevare 210 €, ma il casinò ha continuato ad annullare il prelievo. Nonostante abbia completato il processo di verifica e confermato il proprio indirizzo e-mail, il giocatore non ha ricevuto risposte chiare dal casinò in merito al problema. Dopo l'invio del reclamo, il casinò ha affermato che l'e-mail non era stata verificata, cosa che il giocatore ha dimostrato il contrario. Successivamente, il prelievo è stato elaborato con successo e il problema è stato risolto.

Il giocatore olandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Inizialmente, era preoccupato a causa della mancanza di risposta da parte del casinò tramite l'helpdesk e la posta elettronica. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha trasferito l’intero importo di 597€ sul suo conto bancario. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore olandese sta riscontrando un account bloccato, che gli impedisce di accedere a € 5000. Nonostante abbia contattato il casinò, riceve la stessa risposta e il suo problema è rimasto irrisolto per 4 settimane.

Il giocatore australiano ha effettuato un deposito di $ 50 USD tramite il fornitore di servizi di pagamento "Paydo", ma i fondi non sono stati applicati al proprio conto del casinò. Dopo aver chiuso l'account e aver richiesto un rimborso, il casinò ha richiesto i documenti di verifica. Tuttavia, il casinò continua a ritardare il processo e chiede ripetutamente la stessa prova della transazione. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo aver contattato il casinò, il giocatore ci ha informato che il suo account è stato finalmente verificato e che le vincite sono state pagate con successo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

La giocatrice della Guyana non è stata in grado di prelevare le sue vincite tramite il metodo di pagamento preferito. Il casinò ha elaborato il pagamento manualmente, ma il giocatore ha affermato di non aver ricevuto il pagamento dell'importo contestato. Dopo un'indagine, la banca del giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento dal casinò. L'importo del pagamento ricevuto differiva da quello previsto dal giocatore, a causa delle differenze nei tassi di cambio delle valute. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto una grossa somma di 10.000€ al Goodman Casino. I primi due prelievi da 2.500€ ciascuno erano stati ricevuti, ma l'importo rimanente era stato ritardato senza un chiaro motivo da parte del casinò. Il giocatore aveva contattato ripetutamente il casinò e aveva ricevuto risposte generiche, nonostante i termini del casinò stabilissero limiti di prelievo di "5.000€/giorno e 10.000€/settimana". Dopo aver contattato il casinò, hanno affermato che si trattava di un errore tecnico e hanno inoltrato il problema al loro fornitore di servizi di pagamento. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i restanti 5.000€. Il casinò ha ringraziato il giocatore per la sua pazienza e ha confermato l'avvenuta transazione. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore svizzero sta riscontrando ritardi nel prelevare 5.000 euro, che rientra nel limite giornaliero. Il giocatore ha ancora 19.000 euro da pagare. Hanno anche preoccupazioni riguardo alle risposte del casinò e alle informazioni incoerenti sui tempi di pagamento. Abbiamo contattato il casinò, ma prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato della ricezione dei pagamenti e ha chiesto di considerare il reclamo risolto, quindi lo abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore svizzero sta incontrando difficoltà con la verifica del conto per i prelievi a causa del cambio di indirizzo di residenza. Il casinò continua a rifiutare i documenti perché non corrispondono all'indirizzo registrato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore si è verificato e ha ricevuto i soldi dal casinò.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore lotta con la promozione del casinò poiché non è in grado di annullare l'iscrizione. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore non ha più ricevuto alcuna e-mail promozionale dal casinò.

Il giocatore svizzero è insoddisfatto del processo di ritiro. Dopo aver richiesto un prelievo, l'account del giocatore è stato bloccato senza spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account era stato chiuso per motivi di gioco responsabile, ma che il giocatore avrebbe comunque ricevuto il pagamento del saldo. Il casinò ha quindi affermato che, a causa del motivo della chiusura del conto, i fondi potevano essere pagati solo tramite bonifico bancario e quindi i pagamenti sarebbero stati inviati settimanalmente. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento per intero e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore dal Giappone ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Insieme all'aiuto dei rappresentanti del casinò, il giocatore ha ricevuto il suo deposito sul suo conto del casinò e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.